FAQ

Grundsätzlich empfehlen wir, Ihren Parkplatz am Flughafen BER vorab online zu reservieren. So stellen Sie sicher, dass zum gewünschten Zeitraum ein Stellplatz für Sie verfügbar ist. Kurzfristige Buchungen sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.

Ja, kurzfristige Buchungen sind bei myParkplace grundsätzlich möglich, sofern noch freie Stellplätze verfügbar sind. Am besten prüfen Sie die Verfügbarkeit direkt online über unsere Buchungsmaske oder kontaktieren uns bei Fragen.

a, eine Buchung ist auch dann möglich, wenn Ihre Flugnummern noch nicht feststehen. Sie können Ihre Reservierung zunächst mit den bereits bekannten Reisedaten vornehmen. Sollten sich wichtige Angaben ändern, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder im Reservierungsformular vollständig aus. Nur so können wir Ihre Buchung korrekt bearbeiten und einen reibungslosen Ablauf bei Anreise, Shuttle-Transfer und Rückfahrt sicherstellen.

Ja, nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Reservierung, Ihrer Anreise sowie zum Ablauf vor Ort bei myParkplace.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie dort keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und dem Buchungsdatum – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Änderungen an Ihrer Buchung können Sie bequem über unseren Kunden-Login vornehmen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung einzusehen und – je nach Buchungsstatus – Änderungen selbst vorzunehmen.
Zum Kundenportal gelangen Sie hier: Kunden-Login→

Falls eine gewünschte Änderung dort nicht möglich ist oder Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Eine Stornierung Ihrer Buchung können Sie bequem über unseren Kunden-Login vornehmen. Dort haben Sie – je nach gebuchtem Tarif – die Möglichkeit, Ihre Reservierung selbst zu stornieren.

Zum Kundenportal gelangen Sie hier:
Kunden-Login→

Falls eine Stornierung online nicht möglich sein sollte oder Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ob eine Stornierung kostenfrei möglich ist, hängt von dem bei der Buchung gewählten Tarif ab. Mit unserer optional buchbaren Storno-Absicherung 100% Geld-zurück-Garantie" können Sie Ihre Buchung bis zur geplanten Ankunft stornieren. Ohne diese Zusatzoption gelten die bei der Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro, ein Vergleichsportal oder einen anderen Vermittler vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den jeweiligen Anbieter. Änderungen oder Stornierungen können in diesen Fällen in der Regel nur über den Buchungspartner bearbeitet werden.

Ja, nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Reservierung, Ihrer Anreise sowie zum Ablauf vor Ort bei myParkplace.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie dort keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und dem Buchungsdatum – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

myParkplace befindet sich in der Halskestraße 2, 15711 Königs Wusterhausen – nur wenige Minuten vom Flughafen Berlin Brandenburg (BER) entfernt. Die Anfahrt ist bequem über die A10 möglich.

Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise, die genaue Adresse sowie die Möglichkeit zur direkten Routenplanung finden Sie auch auf unserer Kontaktseite→.

Wir empfehlen, ausreichend Zeit für Ihre Anreise, den Check-in auf dem Parkplatz sowie den Shuttle-Transfer zum Flughafen BER einzuplanen. In der Regel ist es sinnvoll, etwa 2,5 bis 3 Stunden vor Abflug bei myParkplace einzuchecken – abhängig von Flugzeit, Gepäck und individueller Reisesituation.

Nach Ihrer Ankunft auf dem Parkplatz melden Sie sich kurz bei unserem Team an. Anschließend wird Ihr Fahrzeug eingecheckt und Ihnen ein Stellplatz auf unserem Gelände zugewiesen. Danach bringen wir Sie mit unserem Shuttle bequem zum Flughafen BER. Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und zum Ablauf vor Ort erhalten Sie zusätzlich in Ihrer Buchungsbestätigung.

Nein, bei myParkplace ist die Abgabe Ihres Autoschlüssels nicht erforderlich. Sie parken Ihr Fahrzeug selbst auf dem Ihnen zugewiesenen Stellplatz und behalten Ihren Schlüssel während Ihrer Reise bei sich. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Autoschlüssel jedoch gegen eine kleine Gebühr sicher bei uns hinterlegen.

Ja, unser Parkplatz ist eingezäunt, beleuchtet und videoüberwacht. So schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden ein hohes Maß an Sicherheit während der gesamten Parkdauer.

Ja, auch größere Fahrzeuge oder Vans können bei myParkplace geparkt werden. Falls Ihr Fahrzeug mehr Platz benötigt, können Sie im Buchungsprozess einfach die passende Extralänge auswählen. Die Fahrzeughöhe spielt bei uns keine Rolle.

Grundsätzlich empfehlen wir, Ihren Parkplatz am Flughafen BER vorab online zu reservieren. So stellen Sie sicher, dass zum gewünschten Zeitraum ein Stellplatz für Sie verfügbar ist. Kurzfristige Buchungen sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.

Ja, der Shuttle-Service zwischen myParkplace und dem Flughafen Berlin Brandenburg (BER) ist im Preis enthalten. Unser Shuttle bringt Sie bequem zum Flughafen und holt Sie nach Ihrer Rückkehr wieder ab.

Die Transferzeit zwischen myParkplace und dem Flughafen BER beträgt in der Regel etwa 9 bis 10 Minuten. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Reiseplanung zusätzlich etwas Zeit für Check-in, Gepäck und den Ablauf vor Ort.

Wenn sich Ihre Ankunft am Parkplatz verzögert, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So kann unser Team den Ablauf besser planen und den Shuttle-Service entsprechend koordinieren.

Unser Shuttle-Service steht Ihnen täglich in der Regel von ca. 2:00 Uhr morgens bis ca. 1:00 Uhr nachts zur Verfügung. Damit decken wir die meisten Flugzeiten am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) zuverlässig ab.

Nach Ihrer Rückkehr kontaktieren Sie uns bitte wie in Ihrer Buchungsbestätigung beschrieben. Anschließend organisieren wir Ihre Abholung am Flughafen BER und bringen Sie mit dem Shuttle zurück zu Ihrem Fahrzeug auf dem myParkplace-Parkplatz.

Bitte rufen Sie uns nach Erhalt Ihres Gepäcks unter +49 1579 245 75 71 an. Anschließend koordinieren wir Ihre Abholung am Flughafen BER und bringen Sie mit dem Shuttle zurück zu Ihrem Fahrzeug.

Die Abholung erfolgt an dem in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Treffpunkt am Flughafen BER. Bitte beachten Sie die dort enthaltenen Hinweise, damit die Rückfahrt zum Parkplatz reibungslos erfolgen kann.

Wenn sich Ihr Rückflug verspätet oder sich Ihre Ankunftszeit am Flughafen BER ändert, informieren Sie uns bitte nach Möglichkeit. So kann unser Team die Abholung entsprechend anpassen und Ihre Rückfahrt zum Parkplatz koordinieren.

Unser Shuttle-Service steht Ihnen täglich in der Regel von ca. 2:00 Uhr morgens bis ca. 1:00 Uhr nachts zur Verfügung. Damit decken wir die meisten Flugzeiten am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) zuverlässig ab.

Ihre Rechnung erhalten Sie in der Regel im Zusammenhang mit Ihrer Buchung bzw. auf Anfrage über unser Team. Wenn Sie eine Rechnung benötigen oder diese nicht vorliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Im Rahmen des Buchungsprozesses können Sie bei myParkplace bequem aus verschiedenen gängigen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Dazu zählen PayPal, Kreditkarte (Maestro, Mastercard und VISA) sowie Google Pay und Apple Pay. Alternativ ist auch eine Barzahlung vor Ort möglich.

Ja, bei myParkplace können Gutscheine und Rabattcodes im Buchungsprozess eingelöst werden. Informationen zu aktuellen Aktionen und Angeboten finden Sie direkt im Buchungsablauf oder auf unseren Informationsseiten.

Unser Shuttle-Service steht Ihnen täglich in der Regel von ca. 2:00 Uhr morgens bis ca. 1:00 Uhr nachts zur Verfügung. Damit decken wir die meisten Flugzeiten am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) zuverlässig ab.